fa پیکره‌بندی زنجیره تأمین خدمت با به‌کارگیری رویکرد عامل‌بنیان در صنعت بانکداری ایران پژوهشي Research <div style="margin-top:0cm;margin-right:2.55pt;margin-bottom:0cm;margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;direction:rtl;unicode-bidi:embed;"> <div style="margin-top: 0cm; margin-right: 2.55pt; margin-bottom: 0.0001pt; direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: right;"><span style="font-family:iransharp;"><span style="font-size:12.0pt;">هدف: به&shy; تازگی اهمیت بخش خدمات تحت &shy;تأثیر تحولات اقتصاد جهانی در سطح کشورهای توسعه یافته و حتی در اقتصادهای در حال توسعه به سرعت در حال افزایش است که در برخی منابع علمی از آن با عنوان &laquo;اقتصاد خدمت&raquo; یاد می‌شود. با این حال از نقطه نظر علمی، بررسی مفاهیم اصلی خرید و تأمین، هنوز هم ریشه در زمینه تولید دارد. همچنین باوجود &nbsp;علاقه رو به رشد به موضوع خدمات و مدیریت زنجیره تأمین خدمت، هنوز تعریف جامع و قابل قبولی از آن ارائه نشده است. لذا هدف این پژوهش، شناسایی زنجیره تأمین خدمت بانکداری در ایران و شبیه‌سازی آن با به‌کارگیری رویکرد مدلسازی عامل‌بنیان می‌باشد. </span></span></div> <div style="margin-top: 0cm; margin-right: 2.55pt; margin-bottom: 0.0001pt; direction: rtl; unicode-bidi: embed; text-align: right;"><span style="font-family:iransharp;"><span style="font-size:12.0pt;">روش ‌شناسی: در این مقاله مدلسازی عامل‌بنیان زنجیره تأمین خدمت، در پنج بانک از بخش خصوصی صنعت بانکداری ایران با سهم از بازار 4/32 درصدی و طی سال&shy;های 1404-1396 در بستر نرم‌افزار </span><span dir="LTR">Netlogo</span><span style="font-size:12.0pt;"> انجام شده است. آنچه که مدل انجام می‌دهد، پیگیری وضعیت پارامترهای مهم مرتبط با عامل‌های مشتری، بانک، بانک مرکزی، سایر بانک‌ها و شرکت&shy;های بانک‌ها طی سال&shy;های مذکور می‌باشد. </span></span></div> <p style="text-align: right;"><span style="font-family:iransharp;"><span dir="RTL"><span style="font-size:12.0pt;"><b>نتیجه‌گیری:&nbsp;</b>نتایج پژوهش در دو بخش شامل شبیه‌سازی مهم&shy;ترین متغیرهای خروجی در پنج بانک بر مبنای داده‌های تفکیک شده و مقایسه نتایج طی دوره زمانی مذکور و نیز، با شبیه‌سازی اجرای دو سناریوی ویژه گزارش شده است.</span></span></span></p> </div> <strong>Objective: </strong>Recently, the importance of the service sector is rapidly increasing affected by the global economic development in developed countries and even emerging economies, which is introduced as &quot;service economy&quot; in some literature. However, from a scientific standpoint, the concepts of purchase and supply are still rooted in production area. In spite of growing interest in the theme of service and service supply chain management, there is still no acceptable and comprehensive definition for it. The aim of this study is to identify banking service supply chain in Iran and simulating it based on the implementation of Agent Based approach.<span dir="RTL"></span><br> <strong>Methodology:</strong> In this paper, by means of Netlogo software an Agent-Based Framework was developed for Service Supply Chain Configuration in the banking industry for five Iranian private banks with the market share of 32.4 percent during 2017-2025 in the. What the model does is to track the relevant important parameters associated with the agents of customer, bank, central bank, other banks and banks companies during the mentioned years. <span dir="RTL"></span><br> <strong>Conclusion: </strong>The results of the research have been reported in two sections including the simulation of the most important output variables in five banks based on the separated results and comparing the results during the mentioned time period as well as simulating the implementation of two specific scenarios. زنجیره تأمین خدمت بانکداری, مدلسازی عامل‌بنیان, دوگانگی مشتری-تأمین‌کننده Banking Service Supply Chain, Agent-Based Simulation, Customer-supplier duality 1 28 http://somjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-1-1&slc_lang=fa&sid=1 Saeedeh Mansouri سعیده منصوری 10031947532846001 10031947532846001 No Faculty of Management and Economics, University of Tarbiat Modares Adel Azar عادل آذر : azara@modares.ac.ir 10031947532846002 10031947532846002 Yes Faculty of Management and Economics, University of Tarbiat Modares