Journal of Services Operation Management
فصلنامه مدیریت عملیات خدمات
3
Literature & Humanities
http://somjournal.ir
1
admin
9
10
8
7
14
8888
13
fa
jalali
1397
8
1
gregorian
2018
11
1
1
1
online
1
fulltext
fa
خودارزیابی روند تعالی شرکت در سری زمانی با تحلیل هزینه کیفیتی بر مبنای مدل تجمعی اراس مبتنی بر اطلاعات ترکیبی قطعی، فازی بازهای (مطالعه موردی: صنعت سرامیک)
Self-assessment of the Company's Excellence Trend in the Time Series by Analyzing the Quality Cost based on the ARAS Method using Definitive, Interval-Fuzzy Information (Case Study: Ceramic Industry)
پژوهشي
Research
<span style="font-family:iransharp;"><strong><span style="font-size:12.0pt;">هدف:</span></strong><span style="font-size:12.0pt;"> بهبود مستمر یک اصل اولیه در مدیریت کیفیت جامع است که به تمام جنبههای سازمان، محصولات، فرایندها و حتی مدیریت شرکت توجه دارد. روند کیفیتی شرکت در برهه زمانی میتواند دستخوش تغییرات شود، در این زمینه، خودارزیابی عملکرد شرکت در زمانهای متوالی میتواند آسیبشناسی از وضعیت شرکت داشته و نتایج واقعیتری را در اختیار مدیران قرار دهد.</span> <span style="font-size:12.0pt;">هدف این پژوهش خودارزیابی روند تعالی شرکت در سری زمانی با تحلیل هزینه کیفیتی میباشد.</span><span dir="LTR"><span style="font-family:bell mt,serif;"></span></span><br>
<strong><span style="font-size:12.0pt;">روششناسی:</span></strong> <span style="font-size:12.0pt;">خودارزیابی بر مبنای مدل تجمعی اراس مبتنی بر اطلاعات ترکیبی قطعی، فازی بازهای رویکردی جدید است که در این مقاله برای سنجش عملکرد کیفیتی یکی از شرکتهای سرامیک در 32 مقطع زمانی انجام شده است. در این راستا بر مبنای هزینههای کیفیت یکی از شرکتهای فعال در زمینه سرامیک، خودارزیابی با تکنیک آراس انجام گرفته است و از آنجا که تمام هزینههای کیفیت به صورت قطعی نمیباشد لذا از متغیرهای زبانی و اعداد فازی بازهای برای این متغیرها استفاده شده است. </span><span style="font-size:12.0pt;"></span><br>
<strong><span style="font-size:12.0pt;">یافتهها:</span></strong> <span style="font-size:12.0pt;">بر اساس تجزیه و تحلیل انجام شده عملکرد شرکت در دورههای 6 ماهه دوم سالهای 83 و 81 با امتیاز 0/983 و 0/935 نسبت به سایر دورهها بهتر بوده و 6 ماهه اول سال 90 و 6 ماهه دوم سال 95 بدترین عملکرد را داشته است. </span><br>
<strong><span style="font-size:12.0pt;">نتیجهگیری: </span></strong><span style="font-size:12.0pt;">عملکرد شرکت در دورههای اخیر تقریبا نزولی بوده و نتایج تحقیق با فرضیات مدل </span><span dir="LTR">PAF</span><span style="font-size:12.0pt;"> تطابق دارد. شرکت با سرمایهگذاری بیشتر در هزینههای پیشگیری و ارزیابی توانسته هزینههای شکست را کاهش دهد و فروش و سود بیشتری داشته باشد. در نتیجه شرکت باید با تحلیل مسائل مالی خود به روند سرمایهگذاری قبلی خود بر هزینههای کیفیتی باز گردد.</span></span>
<div></div>
آراس, خودارزیابی, فازی بازهای, هزینه کیفیت
ARAS, Self-assessment, Interval-Fuzzy, Quality Cost
29
53
http://somjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-1-2&slc_lang=fa&sid=1
Reza
Sheikh
رضا
شیخ
resheikh@shahroodut.ac.ir
10031947532846004
10031947532846004
Yes
Hanieh
Shambayati
هانیه
شامبیاتی
10031947532846005
10031947532846005
No