Journal of Services Operation Management
فصلنامه مدیریت عملیات خدمات
3
Literature & Humanities
http://somjournal.ir
1
admin
9
10
8
7
14
8888
13
fa
jalali
1397
8
1
gregorian
2018
11
1
1
1
online
1
fulltext
fa
تأثیر باز بودن«تکنولوژی ـ سازمان ـ محیط» و تولید مشترک خدمات بر عملکرد دفاتر خدمات گردشگری با نقش تعدیل گری آمادگی منابع دیجیتال
The Impact of the Open Status of "Technology Organization-Environment" and Mutual Service Production on the Performance of Tourism Offices with the Mediating Role of Digital Resources Preparedness
پژوهشي
Research
<span style="font-family:iransharp;"><strong><span style="font-size:12.0pt;">هدف:</span></strong><span style="font-size:12.0pt;"> امروزه سازمانها به واسطه فشار رقابتی مربوط به انطباق مکرر و مداوم با یک محیط جهانی پیچیده، پویا و بسیار مرتبط به هم دست به اقدام­های مختلفی می­زنند. در این میان، همکاری و تولید مشترک خدمات یک روش رایج در میان سازمان­های امروزی است؛ لذا بسیاری از سازمانهای خدماتی، فرآیندهای ایجاد ارزش خود را از طریق استفاده از انواع گوناگون همکاری، از بسته به باز تبدیل نمودهاند. در این پژوهش تأثیر باز بودن «تکنولوژی- سازمان – محیط» و تولید مشترک خدمات بر عملکرد با نقش تعدیلگری آمادگی منابع دیجیتال بررسی شده است.</span><br>
<strong><span style="font-size:12.0pt;">روش­شناسی:</span></strong><span style="font-size:12.0pt;"> داده­های پژوهش از دفاتر خدمات گردشگری استان گیلان گردآوری شده است. روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی بوده که اطلاعات از طریق پرسشنامه جمعآوری شده و برای تحلیل دادهها از مدلسازی معادلات ساختاری و الگوریتم حداقل مربعات جزئی </span><span dir="LTR">(PLS)</span><span style="font-size:12.0pt;"> استفاده شده است. </span><br>
<strong><span dir="RTL"><span style="font-size:12.0pt;">یافته­ها: </span></span></strong><span dir="RTL"><span style="font-size:12.0pt;">نتایج این پژوهش نشان داد که علاوه بر تأیید تأثیر باز بودن «تکنولوژی- سازمان </span></span><span dir="RTL"><span style="font-size:12.0pt;">–</span></span><span dir="RTL"><span style="font-size:12.0pt;">محیط»" بر تولید مشترک خدمات، تأثیر آن بر عملکرد شرکت نیز مورد تأیید قرار گرفت. همچنین تأثیر تعدیل­گری دسترسی/غنای فرآیند بر تولید مشترک خدمات و عملکرد مورد تأیید قرار گرفت و تأثیر تعدیلگری دسترسی/غنای دانش بر تولید مشترک خدمات و عملکرد مورد تأیید قرار نگرفته است.</span></span></span>
",تکنولوژی-سازمان-محیط",, تولید مشترک خدمات, عملکرد دفاتر خدمات گردشگری, آمادگی منابع دیجیتال.
",Technology-Organization-Environment",, Mutual Service Production, Tourism Offices Performance, Digital Resources Preparedness.
54
57
http://somjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-1-3&slc_lang=fa&sid=1
Mostafa
Ebrahimpour Azbari
مصطفی
ابراهیم پور ازبری
m.ebrahimpour@guilan.ac.ir
10031947532846007
10031947532846007
Yes
Saeed
Pooraskarparast
سعید
پورعسکرپرست
10031947532846008
10031947532846008
No
Yaghub
Mombini
یعقوب
ممبینی
10031947532846009
10031947532846009
No