fa ارزیابی و رتبه بندی اهمیت عناصر آمیخته بازاریابی خدمات در صنعت پخش ایران كاربردي Applicable <p dir="RTL" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;"><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">هدف:</span></span></strong> <span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">پژوهش حاضر بررسی میزان اهمیت هر یک از عناصر آمیخته بازار یابی خدمات (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">8P</span></span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">) در صنعت پخش کشور و رتبه بندی هریک از عناصر با توجه به اهمیت و میانگین بدست آمده میباشد.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">روش‌شناسی:</span></span></strong> <span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">تحقیق حاضر ازنظر طبقه بندی تحقیقات با توجه به اهداف آنها، در زمره تحقیقات با ماهیت توصیفی قرار دارد. جامعه آماری این تحقیق پرسنل فروش و مدیران ارشد شرکت‌های پخش سراسری بوده که طبق اطلاعات تهیه شده از انجمن پخش کشور در مجموع 1100 نفر می‌باشند که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 162 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. در مجموع با مصاحبه و نظر خواهی با چند تن از مدیران ارشد صنعت پخش و اساتید دانشگاه برای هر یک از عناصر (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">8P</span></span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">) آیتم هایی شناسایی گردید که به طور کل تعداد 34 آیتم را تشکیل داد و در غالب یک پرسشنامه در اختیار جامعه نمونه آماری قرار گرفت. سپس داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">SPSS</span></span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> مورد ارزیابی قرار گرفت و هر آیتم با استفاده از فرمول شاخص های پر اهمیت صنعت امتیاز دهی گردید و با استفاده از آزمون فریدمن عناصر (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">8P</span></span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">) رتبه بندی گردید.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">یافته‌ها:</span></span></strong> <span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">پیرو واکاوی داده ها میزان اهمیت عناصر آمیخته بازاریابی خدمات در صنعت پخش کشور بررسی گردید و عنصر محصول با میانگین 88/3 از نظر اهمیت رتبه اول و عنصر بهروری و کیفیت با میانگین 25/3 از نظر اهمیت در رتبه آخر قرار گرفتند.</span></span><br> <strong><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">نتیجه‌گیری:</span></span></span></strong> <span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">فعالان صنعت پخش می‌توانند با توجه به نتایج پژوهش فوق از عناصر آمیخته بازاریابی برای تعیین استراتژی های بازاریابی سازمان استفاده نموده وبا توجه به رتبه بندی انجام شده میزان اهمیت هر کدام از عناصر را در ایجاد استراتژی های خود مدنظر قرار دهند.</span></span></span></p> <div><strong>Objective: </strong>This study sought to investigate the importance of the elements of service marketing mix (8p) in the distributing industry of Iran and rank them by their importance and average.<br> <strong>Methodology:</strong> In line with the research objective, the present study is of descriptive type. The statistical population includes salespersons and head managers from national distributing companies. Based on the data obtained from the Association of Distributing Industries of Iran, they were 1100 people out of whom 162 individuals were chosen as the sample by Cochran formula. Following interviews with some head managers and faculty members, a 34-item questionnaire, which consists of several items for each of the 8P elements, was designed. The data were analyzed by SPSS software and each item was graded based on the important industrial indexes and the 8p elements were ranked by Friedman Test.<br> <strong>Results:</strong> Based on the analysis of the data, the importance of the elements of service marketing mix was identified. As a result, the product element with the average of 3.88 ranked first and the productivity and quality element with the average of 3.25 ranked last.<br> <strong>Conclusion:</strong> Based on the results of the study, the activists of distributing industries can utilize the elements of marketing mix to determine the most suitable marketing strategies for their organizations and consider the weight of each element in planning their strategies.<br> &nbsp;</div> صنعت پخش , آمیخته بازاریابی , عناصر آمیخته بازاریابی خدمات (8P) Distributing industry, Marketing mix, Service marketing mix elements 57 74 http://somjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-35-1&slc_lang=fa&sid=1 Maryam Daneshmand-Mehr مریم دانشمند مهر m.daneshmand@liau.ac.ir 100319475328460090 100319475328460090 Yes Islamic Azad University, Lahijan Branch Morteza farahnak_sighlani مرتضی فرحناک صیقلانی morteza_farahnak@yahoo.com 100319475328460091 100319475328460091 No Islamic Azad University, Lahijan Branch