Journal of Services Operation Management
فصلنامه مدیریت عملیات خدمات
3
Literature & Humanities
http://somjournal.ir
1
admin
9
10
8
7
14
8888
13
fa
jalali
1398
6
1
gregorian
2019
9
1
1
4
online
1
fulltext
fa
بررسی و سطح بندی عوامل موثّر بر نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه در شرکت روگا گستر با استفاده از مدل سازی ساختاری تفسیری
Investigating and Leveling the Effective Factors on Preventive Maintenance in Roga Gostar Company Using Structural Interpretative Modeling
برنامهریزی و تصمیمگیری در حوزه مدیریت خدمات
پژوهشي
Research
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:95%"><span style="text-autospace:none"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">هدف: </span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و سطح بندی مهمترین عوامل موثر بر نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه با استفاده از مدل ساختاری- تفسیری می­باشد.</span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:95%"><span style="font-family:"Times New Roman",serif"></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:95%"><span style="text-autospace:none"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">روششناسی:</span></span></b><b> </b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">پژوهش حاضر </span></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">با روش</span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> تحقیقات توصیفی- پیمایشی انجام گرفته است. </span></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">اطلاعات از روشهای گوناگون شامل منابع کتابخانهای اسنادی و مطالعات میدانی (مصاحبه و پرسشنامه) و استفاده از تارنماها (اینترنت)</span></span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">جمعآوری گردید. در این پژوهش، جهت شناسایی ارتباط بین متغیرها از سیستم قضاوت خبر­گان(روش دلفی) استفاده شده است و پرسشنامه­ای با هدف بررسی تاثیرات متقابل شاخص­ها بصورت زوجی از لحاظ تاثیرپذیری و تاثیرگذاری بر یکدیگر مابین گروهی خبره توزیع گردیده است. پرسشنامه­هایی </span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">که</span></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> شامل اطلاعاتی برای مدل پژوهش بودند، در میان 10 نفر از نخبگان به صورت تصادفی توزیع گردید. تجزیه و تحلیل داده­های کیفی به روش تئوری بنیادی و داده­های حاصل از پرسشنامه نیز به روش تحلیل عاملی بوده است. در این مدل، ماتریس دسترسی اولیه از تبدیل ماتریس خود تعاملی ساختاری به یک ماتریس دو ارزشی (صفر و یک) حاصل گردید. در مرحله بعد تعیین روابط و سطحبندی عوامل صورت گرفت و سپس ترسیم مدل نهایی انجام گرفت.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:95%"><span style="text-autospace:none"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">یافتهها:</span></span></b><b> </b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"><span style="letter-spacing:-.1pt">در فرایند تجزیه و تحلیل </span></span></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">پرسشنامه­ها، از نرم افزار </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:95%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">MICMAC</span></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> استفاده گردید. با توجه<span style="letter-spacing:-.1pt"> به </span>ماتریس </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:95%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">MICMAC</span></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:95%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> مشاهده می­شود عوامل 1تا 7 در ناحیه وابسته قرار دارند و این یعنی از قدرت نفوذ کم ولی میزان وابستگی زیاد نسبت به دیگر عوامل برخوردار هستند. عوامل 8 تا 14 در ناحیه نفوذ قرار دارند. این عوامل از قدرت نفوذ بالا با حداقل وابستگی برخوردارند.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><br>
<b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">نتیجهگیری:</span></span></span> </b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">با توجه به مدل بدست آمده از تکنیک </span></span></span><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:107%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">ISM</span></span></span><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">، </span></span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">شاخص بودجه لازم به عنوان تاثیرگذارترین عامل، شناسایی شد. بنابراین ابتدا می بایست به شناسایی عوامل بودجه لازم در جهت نگهداری و تعمیر پرداخت. گراف </span></span></span><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:107%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">ISM</span></span></span><span dir="RTL" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> یک شمای گویا از روابط علت و معلولی بین عوامل را نشان میدهد. </span></span></span><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">همچنین شاخص چک لیست های مناسب به عنوان تاثیر پذیرترین شاخص شناسایی شدند. </span></span></span></div>
<span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:90%"><span style="tab-stops:306.8pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:90%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Objective:</span></span></span></b><span new="" roman="" style="font-family:" times=""> The main purpose of this study was to identify and level the most important factors affecting preventive maintenance and repairs using interpretive structural modeling (ISM). </span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:90%"><span style="tab-stops:306.8pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:90%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Methodology:</span></span></span></b><span new="" roman="" style="font-family:" times=""> The present study employed descriptive survey method. The data were collected through a variety of methods, including library resources and field studies (interviews and questionnaires) and the use of websites (the Internet). To identify the relationships between variables, the expert judgment system (Delphi method) was used and a questionnaire was distributed to the experts to examine the pair-wise interaction of indicators in terms of their effectiveness and impact on each other. Questionnaires that included the information for the research model were randomly distributed among 10 elites. The qualitative data were analyzed through grounded theory method and the data collected through the questionnaire were subjected to factor analysis. In this model, the initial access matrix was obtained by converting the structural self-interaction matrix into a dual value matrix (zero and one). In the next step, the relationships and leveling of the factors were determined and then the final model was drawn.</span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:90%"><span style="tab-stops:306.8pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:90%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Results: </span></span></span></b><span new="" roman="" style="font-family:" times="">MICMAC software was used to analyze the data obtained through the questionnaires. Based on the MICMAC matrix, it was observed that factors 1 to 7 were in the dependent region, which means that they have low driving power but a high degree of dependence on other factors. Factors 8 to 14 were in the driver power zone. These factors have high driving power with minimal dependence.</span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:90%"><span style="tab-stops:306.8pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:90%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Conclusion:</span></span></span></b><span new="" roman="" style="font-family:" times=""> According to the model obtained from the ISM technique, the required budget index was identified as the most effective factor. Therefore, we must first identify the necessary budget factors for maintenance and repair. The ISM graph shows a clear picture of causal relationships between the factors. Also, the appropriate checklist index was identified as the most highly influenced index. </span></span></span></span></span></span></span>
سطح بندی, نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه,مدل سازی ساختاری تفسیری
Leveling, Preventive Maintenance, Interpretive Structural Modeling
40
58
http://somjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-58-1&slc_lang=fa&sid=1
masomeh
rohi
معصومه
روحی
An_innocent_20@yahoo.com
1003194753284600516
1003194753284600516
Yes
rahbord shomal
Adel
Azar
عادل
آدر
Azara@modares.ac.ir
1003194753284600517
1003194753284600517
No
full professor,Tarbiat Modares, tehran, iran
استادگروه مدیریت صنعتی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران