Journal of Services Operation Management

fa چالش های پیش روی توسعه ساختار سازمانی با بهره گیری از رویکرد سلسله مراتبی (مورد مطالعه: بیمه سلامت استان گیلان) Challenges of organizational structure development using a hierarchical approach (Case study: Guilan health insurance) برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری در حوزه مدیریت خدمات پژوهشي Research <div style="text-align: justify;">هدف: هدف از تحقیق حاضر شناسایی و اولویت‌بندی چالش‌های پیش روی توسعه ساختار سازمانی می‌باشد. روش‌شناسی: بر اساس جمع‌بندی مطالعات پیشین و بر پایه داده‌های به دست آمده از پیاده‌سازی تکنیک دلفی در میان خبرگان بیمه سلامت استان گیلان و خط‌مشی گذاران آن سازمان هشت چالش حوزه پیچیدگی ساختار سازمان، حوزه رسمیت ساختار سازمان، حوزه تمرکز ساختار سازمان، حوزه مدیریتی، حوزه منابع انسانی، حوزه درون سازمانی، حوزه برون سازمانی و چالش‌های ارزشی به عنوان مؤلفه‌های اصلی چالش‌های پیش روی توسعه ساختار سازمانی شناسایی شدند. با بهره‌گیری از رویکرد سلسله مراتبی، ابتدا با استفاده از این روش درخت سلسله مراتب تشکیل گردید، سپس به بررسی گزینه‌های مورد بررسی با توجه به معیارهای پرداخته شد. یافته‌ها: نتایج بررسی‌های آماری نشان داد از دید خبرگان بیمه سلامت استان گیلان چالش‌های مدیریتی با ارزش 0.186 در رتبه اول به عنوان مهم‌ترین چالش‌های پیش روی توسعه ساختار سازمانی در بیمه سلامت استان گیلان قرار گرفته است. چالش‌های حوزه پیچیدگی ساختار سازمان در رتبه دوم، چالش‌های حوزه منابع انسانی در رتبه سوم، چالش‌های ارزشی در رتبه چهارم، چالش‌های حوزه تمرکز ساختار سازمان در رتبه پنجم، چالش‌های حوزه رسمیت ساختار سازمان در رتبه ششم، چالش‌های درون سازمانی در رتبه هفتم و نهایتاً چالش‌های برون سازمانی در رتبه آخر اولویت‌بندی چالش‌های پیش روی توسعه ساختار سازمانی را در اختیار دارند. نتیجه‌گیری: نتایج به دست آمده، تصمیم‌گیری‌های مدیران را متحول نموده و سبب برخی تغییرات در نگرش آن‌ها گردد. </div> <div style="text-align: justify;">Objective: The purpose of this study was to identify and prioritize the challenges facing the development of organizational structure. Methodology: Based on the review of the previous studies and the data obtained from the implementation of the Delphi technique among the health insurance experts in Guilan province and its policymakers in this area, eight challenges in the areas of organizational structure complexity, organizational structure formality, organizational structure focus, managerial issues, human resources, intra-organizational issues, external issues, and value challenges were identified as the main components of the challenges facing the development of organizational structure. Using the hierarchical approach, first, a hierarchical tree was formed; then the options under consideration were examined according to the criteria. Results: The results showed that from the perspective of health insurance experts in Guilan province, managerial challenges with a value of 0.186 ranked first as the most important challenges facing the development of organizational structure in health insurance in Guilan province and the challenges relevant to organizational structure complexity ranked second. In addition, the challenges in the field of human resources, value challenges, challenges in the organization structure focus, challenges in the formality of the organization structure, intra-organizational challenges, and external challenges ranked third to eighth in order. Conclusion: The results can transform the managers' decision-making and lead to some due changes in their attitudes.</div> ساختار سازمانی, توسعه ساختار سازمانی, اولویت بندی چالش های پیش روی توسعه ساختار سازمانی, بیمه سلامت استان گیلان organizational structure, organizational structure development, prioritizing challenges facing organizational structure development, health insurance of Guilan province 115 140 http://somjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-85-1&slc_lang=fa&sid=1 Behrouz Eskandarpoor بهروز اسکندرپور D.eskandarpur@pnu.ac.ir 1003194753284600619 1003194753284600619 Yes Assistant Professor, Department of Management, West Tehran Branch, Payame Noor University, Tehran, Iran Abdullah Kargar nov عبدالله کارگر ناو s.saebniya@gmail.com 1003194753284600620 1003194753284600620 No Master student of management, Payame Noor University, Rasht. , Rasht, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ، دانشگاه پیام نور مرکز رشت. Somayeh Saebnia سمیه صائب نیا s.saebniya@gmail.com 1003194753284600621 1003194753284600621 No Department of Management, Ardabil Branch, Shamim Danesh Novin Higher Education Institute, Ardabil, Iran گروه مدیریت، واحد اردبیل، موسسه آموزش عالی شمیم دانش نوین، اردبیل، ایران..